通电3年就弹警告，西数为让用户买硬盘出“奇招”

随着互联网带来了信息大爆炸，人类社会的数据规模自本世纪以来就迎来了大幅膨胀。比如在许多年前，一款3A游戏可能只有1GB，而如今上百GB的3A游戏几乎随处可见。而为了让自己的照片、电影、文档等数据有一个“归宿”，不少朋友也选择了自己搭建一个私人数据中心，而它则通常以NAS的形式存在。

(资料图片仅供参考)

最近有部分使用群晖NAS的用户突然发现，他们使用的西部数据（下文简称为西数）硬盘一旦开机时间达到三年，就会在群晖DSM上出现“警告”标记，并显示“在硬盘的整个寿命中，该硬盘已经积累了大量的开机时间。请考虑尽快更换该硬盘”，并且建议用户进行S.M.A.R.T检测。由于反馈这一现象的用户相当多，也使得许多用户在互相探究问题的原因时发现了一些蹊跷。

这些用户发现，弹出警告的情况普遍发生在硬盘运行超过26280小时的几天内，也就是刚刚超过3年保修期的时候。这一发现导致有用户认为，这一警告弹出是由制造商西数主动设置为在开机三年后自动警告，而无视设备的实际运行情况，就像一台打印机只计算通过它的纸张数量，而不是实际使用了多少碳粉来判断墨盒是否需要更换。因此有观点认为，西数在一些产品中选择用时间来判断硬盘的健康状况，并提示用户需要进行更换。

如果此事属实，只能说这一操作简直是令人大跌眼镜。以至于群晖方面不得不发布声明称，该警告来自于西数、而不是群晖。使用Western Digital Device Analytics（西部数据设备分析，下文简称为WDDA) 的硬盘会在群晖DSM中收到警告，而这一监控和测试子系统是由西数开发的，包括在达到一定开机时间后发出警告，但由于发出的警告不是硬盘或存储池出现错误，因此群晖DSM无法进行修复，用户只需取消警告或禁用WDDA后才能继续使用。

由于群晖站出来撇清了关系，再加上有大批保修期为五年、七年的硬盘也同样收到了警告，因此导致了许多用户认为这是“西数试图销售更多硬盘的掠夺性策略”。

毫无疑问，用户的愤怒其实很好理解，毕竟西数是有前科的。此前在2020年，西数被曝偷偷用叠瓦式磁记录 (SMR) 替换部分使用CMR常规磁记录技术的红盘（NAS硬盘），这些硬盘可以通过重叠数据以牺牲写入速度和寿命为代价，在每个磁盘上容纳更多的数据。

西数这一出闹得沸沸扬扬的“叠瓦门”在2021年以向用户进行赔偿结束，有了这样的前车之鉴，又怎能不让使用西数NAS硬盘的用户杯弓蛇影呢？再说了，西数此次的警告本身也确实有理由让用户恐慌。

要知道，对于NAS有需求的用户之所以会购买这类产品、而不是在电脑里多加几块硬盘，看中的就是NAS的稳定性和安全性，以保证数据的安全可靠。因此不会由于设备问题导致数据丢失，也是NAS的生命线。

故而，西数发出的警告实质上是告诉用户NAS存储介质出现故障，可能就会导致用户在硬盘中存储的数据无法正常读写。诚然，通常NAS硬盘会通过RAID（磁盘阵列）来提供数据冗余和故障恢复能力，但毕竟不怕一万就怕万一。再说了，机械硬盘的故障率其实并不算低。

要知道，目前面向NAS的硬盘基本上都是机械硬盘，而按照按照谷歌方面的统计，其数据中心的机械硬盘一年内出现故障的概率为2~8.5%左右。即便是故障率取中间值5%来计算，一个4盘位NAS一年内发生硬盘故障的概率在1-(1-5%)⁴=18.5%，即每6位NAS用户就会有一位会在一年内碰到一个或以上的硬盘出现故障，所以绝大多数NAS用户都不可避免的遇到过硬盘故障。

由于在近年来的固态硬盘大降价之前，机械硬盘在消费级市场的生存空间就已经被前者大幅度挤压，也使得机械硬盘很早就成为了一个夕阳行业。而在今年的618中，4T机械硬盘更是跌破了300元，几乎就是白菜价了，所以也使得其维修价值并不大。因此面对硬盘故障，大多数用户的第一反应不是维修排障、而是直接换新。

不得不说，西数方面很好地把控了NAS用户的心理，毕竟他们为了确保数据安全基本上都会使用RAID，再加上机械硬盘本身价格的绝对值不高，所以直接换新也不存在太高的经济负担。只可惜这波操作有点过于粗糙，弹出警告是固定的开机小时数触发，以至于被用户看出了端倪。

这里我们可以给西数方面提一个“计划报废”的概念，那就是将NAS硬盘的使用寿命设计为三年时间多一点，让产品刚过保修期就面临报废的局面，可能对于产品销量的刺激效果更佳。毕竟与其用恐吓用户换新，还不如直接一步到位。

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